¿Qué es "gamification"? "Gamification" o gamificación es la utilización de los mecanismos de diseño de videojuegos fuera del ambiente de los videojuegos que busca aumentar el interés, el aprendizaje, el "engagement", la motivación, la concentración y el esfuerzo, entre otros factores en los individuos o los colectivos (Gallego-Gómez & De Pablos Heredero, 2013).
Con la gran demanda de videojuegos en los últimos años se ha creado interés en utilizar los mecanismos que se utilizan en el diseño de videojuegos para aprovecharlo en otros ambientes. Esto ha creado el interés en investigar el tema tanto en el mercadeo, la publicidad, la educación, la psicología entre otras disciplinas.
Las organizaciones pueden disfrutar de los beneficios de la gamificación ya que está relacionado con el "engagement", con la motivación y con la mejora de la productividad. Bahji, Lefdaoui & El Alami (2013).
La crisis económica a nivel mundial ha dejado un malestar general en las organizaciones y sus empleados. Con la reducción de puestos y el aumento en la carga laboral de los empleados muchos trabajos se han convertido en algo tedioso, rutinario y con poca motivación. Si se implementaran modelos, diseños y/o técnicas de gamificación se podría mejorar el ánimo, la motivación, la percepción del trabajo, la satisfacción general del trabajo y otros beneficios para los empleados que repercutirían en beneficios también para la organización.
La gamificación va atada fuertemente a modelos de recompensas. Cada esfuerzo es recompensado dependiendo del nivel de complejidad alcanzado. Si fuéramos a implementarlo una técnica sería crear un sistema de puntos por los cuales se vayan ganando puntos por proyectos terminados, por tareas, por asistencia, por ventas o por diferentes maneras. Con estos puntos se pueden hacer varias cosas: 1) hacer que los puntos sean intercambiables por una variedad de recompensas a escoger; 2) que a cierto nivel de puntos el empleado se le da un reconocimiento que vaya a nivel con el esfuerzo realizado; 3) o que los puntos te ayuden a subir de nivel para ir alcanzando mejores beneficios en la organización entre otros.
Los psicólogos y psicólogas industriales organizacionales podrían ser un excelente recurso para poder implementar estos modelos diversos e innovadores que trae la gamificación. A su vez el profesional de la psicología industrial organizacional podría crear un programa completo y evaluar la efectividad y el retorno de la inversión del programa de gamificación de manera cuantificable.
No obstante debido a que este tema es relativamente nuevo se necesita adiestrar a los profesionales, crear más investigaciones y hasta podría convertirse en un curso electivo alternativo para la disciplina de la psicología industrial organizacional.
De esta manera estos profesionales podrían encontrar un área de práctica e investigación.
Todavía hay mucho trabajo por realizar con el concepto de la gamificación por lo que los invito a realizar investigaciones y artículos en el tema desde el punto de vista de la psicología industrial organizacional.
Referencias:
Bahji, S.E., Lefdaoui, Y. & El Alami, J. (2013). Enhancing Motivation and Engagement: A Top- Down Approach for the Design of a Learning Experience According to the S2P-LM. International Journal of Emerging Technologies in Learning, 8(6), 35-41. Doi: http://dx.doi.org/10.3991/ijet.v8i6.2955
Gallego Gómez, C. & De Pablos Heredero, Carmen. (2013). La gamificación y el enriquecimiento de las prácticas de innovación en la empresa: Un análisis de experiencias. Intangible Capital, 9(3), 800-822. Doi: http://dx.doi.org/10.3926/ic.377
Información sobre el autor: Adam Rosario posee una Maestría en Ciencias en Psicología Industrial Organizacional (I/O). Actualmente trabaja como tutor de estadísticas en el Centro de Tutorías de la Universidad Carlos Albizu y cursa su primer año doctoral en Psicología I-O. También, preside SAIOP desde agosto 2014.
